在12345工单流水线上，医生学习道歉

#医生 12345的逻辑是“接诉即办”，对医疗内容没有甄别能力，只要有人打电话，工单就生成。投诉总量必须逐年递减，满意率考核指标是95%。投诉人选了“不满意”，工单打回重办，直到满意，或者直到逾期。有些投诉人因此把逾期当筹码，医院最终选择赔钱了事……（来自腾讯网-极昼story26/04/28）

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