门店“沉默的工时”：除了服务顾客，员工时间都花在了哪里？

#工时 沉默工时不是加班，不是迟到，不是旷工——这些好歹有记录在案，容易被抓住。沉默工时更隐蔽：它是被合法记录的、却实质上未产生价值的工时。这种空转，在制造业叫设备空载率，而在零售业，往往连个名字都没有，只剩下一句笼统的“人效不高”。（来自腾讯网-虎嗅APP26/04/17）

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