门店“沉默的工时”:除了服务顾客,员工时间都花在了哪里?
#工时 沉默工时不是加班,不是迟到,不是旷工——这些好歹有记录在案,容易被抓住。沉默工时更隐蔽:它是被合法记录的、却实质上未产生价值的工时。这种空转,在制造业叫设备空载率,而在零售业,往往连个名字都没有,只剩下一句笼统的“人效不高”。(来自腾讯网-虎嗅APP26/04/17)
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